＜診断士＞50歳のストレート合格記事例Ⅲの苦悩

事例Ⅲの苦悩

2007年5月20日（日）

方向性のつかみ方で呻吟している中、
Ｚ社では二次のインプット講義が進行していた。
この日は辛口で有名な看板講師、Ｔ島先生による事例Ⅲの講義であった。

以前にも書いたが、事例Ⅲは4事例の中でも特に苦手としており、
少しでもヒントをつかみたいと思っていた。

講義の冒頭から、キーワードがどんどん飛び込んできた。
「事例Ⅲを、事例Ⅱの乗りで解答する人がとても多い」
「小売業は品揃えで付加価値をつけるが、製造業は加工･組み立てで付加価値をつける」
「このため、小売業は知恵で勝負できるが、製造業はそうは行かない」
「B to Bのお客様は、感性で購買の意思決定をせず、合理性で意思決定する」
「生産事例になると突然、生産者志向で解答したくなるが、すべての事例で共通するのは顧客志向である」
等々。

この講義は録音して、何度も聞き返したし、講義のノートもしっかり取ってある。
講義を聞いている最中は、何度も目からうろこが落ちた気がしたし、
その後も何度も悟ったような気になった。
しかし、言葉の表層だけをとらえているせいか、なかなか体得できない。

理系出身で、メーカーに就職した者としては恥ずかしい限りだが、
どうも生産管理という分野は最もなじめないようだ。

そういえば、旧制度で試験を受けたときも、
工鉱業部門ではなく商業部門を選択した。
マーチャンダイジングやマーケティングが好きだったこともあるが、
生産管理等の理系科目を学習することに気が進まなかったという理由も大きい。

一次の学習も、店舗管理に得点源を求め、
生産管理はややっこしい部分を逃げていたような気がする。

結局、この当時に苦手意識をつぶしきれなかったことが、
本試験当日まで尾を引くことになる。